文稿提交过程中的问题

我们采用以下方法保证信息不会泄漏：

首先，麦德辑与所有的员工以及编辑团队均签署了具有国际法律效力的保密协议（Non-disclosure Agreement）。此协议保障您所提交的材料不会向第三方泄漏。

其次，我们的网站严格的后台管理系统可以保障您的文稿不会在传输过程中发生外泄。

再次，您在提交订单时麦德辑这边会为你提供保密协议，以确保你的文稿的安全，和个人信息的保密。

所有的程序都在安全的系统下进行，以保证您的信息不会在取得您同意之前被第三方取得。

我们的网站使用全球最佳的Secure Socket Layer (SSL) 加密系统确保您的个人信息与文件安全

如果您使用Microsoft word软件进行文档处理，可以在工具栏中使用字数统计功能，以word工具栏字数统计下的“字数”为准（如图所示）。另外参考文献因不在我们的服务范围内，不纳入我们的字数统计范围。您只需要上传完整的文稿即可，统计字数的工作，我们的客服人员会为您完成。

交稿时间包括周末或者节假日。会及时给客户返稿，不耽误时间。

这种情况下，您需在提交文稿的时候说明清楚情况，我们会根据需要编辑的内容给出合理报价。请注意，由于我们并未处理全文，所以可能无法为您提供Medgy语言编辑证书。

价格与付款问题

两分钟内即可获知准确报价。

在线支付、银行转账、信用卡、公务卡、花呗、支付宝等

开具正规机打发票，电子发票。增值税普通发票。

翻译费，润色费，资料费，技术服务费，排版费，设计费，展会费等。

翻译润色问题

如果您对翻译润色稿件有任何意见，可以在收到稿件后的10天内标注出这些问题，并发送给我们进行相应的修订。如果修订完成后，我方交付的终稿未经改动且仅因为语言翻译问题被退稿，我们将提供免费的再次翻译润色服务。

在修订完成后，如果您又进行了内容上的改动或者新增，我们强烈建议您在投稿前将您改动的部分再次提交翻译，以防止因改动引入新的错误，否则将无法按照质保规定进行后期的修订。

如果提交给期刊的稿件是我们修改的终稿，且仅因为语言问题被退稿，我们将提供免费的再次标准润色修改。

如果在修改稿的基础上，您又进行了内容上的改动或者新增，我们强烈建议您在投稿前将您改动的部分再次提交润色， 以防止因改动引入新的错误。

售后问题

麦德辑对每份稿件都有质量保证。我们承诺：所有经由我们修改后的文件，若因英文质量问题遭期刊拒绝，我们提供免费重新润色。如果您对修改质量不满意，请与客服人员联系并详述您的询问，我们会在一个工作日内提供解决方案。

若您对改完的稿件有任何疑问，请您详述您的疑问并标明是文章中的哪一段，然后寄信至service@scipaperpub.com，我们的客服人员会帮您向负责执笔的责任编辑提问。由于各编辑都是母语为英语的人士，所以为避免由翻译不当而造成您的提问被曲解，烦请您以英文提问。 另外，您的问题在原则上会在一至三个工作日内回复，但依问题的性质、数量不同及原编辑的工作状况，客服人员会在跟相关编辑讨论后向您确认具体的回复日期。

您可利用客户服务热线或者客服email，将您的意见传递给我们。